人力资源 Human Resource
人力资源/ Human Resource
电商客服
发布日期：2020-06-29 招聘人数： 1
工作内容：
1、使用客服工具为客户提供专业咨询服务，解答客户疑问，引导客户选择适合的产品；
2、为顾客提供售前/售后顾客疑问，含产品、快递，活动介绍等；
3、处理交易中的纠纷，差评信息以及投诉情况时与顾客沟通协调；
4、收集顾客对于品牌、产品及活动的反馈，为店铺经营提升提供信息。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，电子商务相关专业者优先；
2、一年及以上淘宝/天猫客服工作经验，熟悉平台工具及购物流程；
3、熟悉基本办公软件，打字速度50字/min；
4、积极主动，责任心强，具备优秀的服务意识。